Главная страница  |  О нас  |  Оперативное управление бизнесом

Оперативное управление бизнесом

Многие компании имеют проблемы в области оперативного менеджмента:

• отсутствие оперативности в реагировании на инциденты – события, требующие немедленного реагирования

• низкая эффективность и непрозрачность процессов работы персонала

• наличие случаев невыполнения распоряжений или низкого качества исполнения

• зависимость бизнес-процессов от неустойчивого человеческого фактора.

Рис. 1. Зачем нужна автоматизированная система оперативного управления

RADIUS ENTERPRISE SERVICE DESK: ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Система RADIUS ENTERPRISE SERVICE DESK (RESD): ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ предназначена для оперативного управления компанией и рассчитана на любые организации и подразделения, которые стремятся к повышению эффективности и прозрачности своих бизнес-процессов. Система позволяет улучшить качество оперативного менеджмента за счет эффективной системы управления событиями, по которым надо предпринимать действия.

Функциональность

Система Radius Enterprise Service Desk строится в соответствии с функционально-ролевой матрицей, и дает необходимую информацию с учетом процесса и роли данного сотрудника в процессе. В соответствии с принятыми и настроенными алгоритмами и маршрутами система организует взаимодействие исполнителей в режиме реального времени.

Система регистрирует обращения клиентов, контрагентов, сотрудников, а также события, которые нарушают установленные бизнес-процессы. В случаях возникновения событий ИТ-система своевременно уведомляет ответственных менеджеров. Уведомления  ответственных лиц предусмотрены также и в случаях возникновения вероятности наступления таких событий, что создает механизм превентивного распознавания и устранения инцидентов.

Radius Enterprise Service Desk обеспечивает быстрое развертывание и оперативную перенастройку маршрутов взаимодействия в соответствии с необходимыми изменениями в бизнес-процессах.

Как это работает

РЕЗУЛЬТАТЫ ВНЕДРЕНИЯ

В результате внедрения Radius Enterprise Service Desk: Управление Отклонениями от Установленных Заданий

• повышается прозрачность и управляемость бизнес-процессов

• снижается количество невыполненных распоряжений в среднем за период

• снижаются затраты времени руководителя на выяснение причин невыполнения распоряжений

• снижается  количество невыполнений, связанных с субъективным фактором (с вопросами дисциплины)

• снижается  количество невыполнений, связанных с объективными факторами